Política de privacidad

Política de privacidad

¿Qué es la información personal?

La información personal es información relacionada con una persona física identificada o identificable. Una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o a uno o más factores específicos del estado físico, fisiológico, genético , mental, económica, cultural o social de esa persona física.

No consideramos que la información personal incluya información que se haya anonimizado o agregado para que ya no pueda usarse para identificar a una persona física específica, ya sea en combinación con otra información o de otra manera.

Categorías de información que recopilamos

Recopilamos información de identificación personal a través de comunicaciones con usted, o a través del sitio web de Zazzy Bandz (nuestro "Sitio web"), cada vez que interactúa con nosotros en línea. Algunos ejemplos incluyen:

 • registrarse para obtener una cuenta de compras en nuestro sitio web
 • solicitar que se le envíe mercancía a usted o a otros, o realizar un pedido
 • comprar productos de nuestro sitio web
También podemos recopilar información personal sobre usted de otros terceros, como empresas demográficas, para que nuestro servicio futuro y nuestros esfuerzos de marketing sean más eficientes y personalizados para usted. También recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), información del navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), sistema operativo, marca de fecha/hora y datos de flujo de clics.

Cómo usamos su información

Usamos su información personal que recopilamos para llevar a cabo nuestro negocio y brindarle los mejores productos, servicios y experiencia posibles. Para brindarle un mejor servicio, podemos compartir su información de identificación personal con proveedores de servicios que nos brinden servicios de soporte o que nos ayuden a comercializar nuestros productos y servicios. Los proveedores de servicios, terceros que realizan servicios en nuestro nombre, tienen restricciones contractuales para usar su información de cualquier otra manera que no sea para ayudarnos a brindarle los productos y servicios disponibles en Zazzy Bandz. También podemos, en ciertos casos, divulgar su información de identificación personal cuando tengamos motivos para creer que es necesario identificarlo, contactarlo o emprender acciones legales para proteger sus derechos o los derechos de Zazzy Bandz u otros. También podemos divulgar su información de identificación personal cuando nos lo solicite o cuando creamos que lo exige la ley.

Privacidad móvil

Zazzy Bandz ofrece experiencias optimizadas para dispositivos móviles que le permiten comprar en línea, verificar la disponibilidad de productos, conocer los eventos de la tienda o recibir otra información de Zazzy Bandz. Toda la información personal recopilada por Zazzy Bandz a través de nuestro sitio móvil está protegida por esta Política de privacidad.

 No tiene que proporcionar su información de ubicación a Zazzy Bandz para usar nuestras aplicaciones móviles, no almacenamos datos de ubicación precisos; solo almacenamos el código postal asociado con la ubicación. Si tiene preguntas sobre la ubicación y la privacidad de las notificaciones, comuníquese con su proveedor de servicios móviles o el fabricante de su dispositivo para obtener información sobre cómo ajustar su configuración.
En el futuro, podemos ofrecer versiones actualizadas o mejoradas de nuestro sitio, así como aplicaciones móviles que incluyan funciones adicionales creadas por nosotros o que utilicen funciones de terceros. Nuestras aplicaciones o el tercero pueden recopilar automáticamente información sobre su ubicación precisa desde su dispositivo, pero solo si usted lo permite.

Cookies, balizas web y otras tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza tecnología de "cookie" y "web beacon". Usamos cookies y balizas web para distinguirlo de otros visitantes, rastrear su dirección IP y el uso de nuestro sitio, y para identificar el nombre del sitio web desde el cual se vinculó a zazzybandz.com. Esta información se utiliza para cumplir con los contratos con nuestros socios comerciales y para ayudarnos a brindarle un mejor servicio mejorando el diseño de nuestro sitio web, así como nuestros productos, servicios y promociones. De lo contrario, no rastreamos ninguna información sobre su uso de otros sitios web. La información de identificación no personal obtenida a través de cookies y web beacons puede ser compartida u obtenida por proveedores de servicios en nuestro nombre.
Una cookie es un pequeño archivo de datos que se coloca en el disco duro de su computadora cuando visita un sitio web. Una "cookie de sesión" caduca inmediatamente cuando finaliza su sesión (es decir, cierra su navegador). Una "cookie persistente" almacena información en el disco duro, de modo que cuando finaliza su sesión y regresa al mismo sitio web en una fecha posterior, la información de la cookie aún está disponible. Una baliza web es una pequeña cadena de código que representa una imagen gráfica clara y se utiliza junto con una cookie.
Cuando visita nuestro sitio web, podemos usar una sesión y una cookie persistente. Esta cookie colocada por Zazzy Bandz puede contener información (como una identificación de usuario única) que se utiliza para rastrear su uso de nuestro sitio web y, en algunos casos, su dirección de correo electrónico. Su dirección de correo electrónico solo se guarda en esta cookie colocada por Zazzy Bandz si se registra con nosotros. Una baliza web nos permite capturar ciertos tipos adicionales de información sobre las acciones de un visitante en un sitio web, como el número de cookies de un visitante, la hora, la fecha, la duración y la cantidad de visitas a la página, una descripción de la página donde se coloca la baliza web y detalles sobre los artículos que se compraron.
Si se registra con nosotros, esta cookie colocada por Zazzy Bandz nos permite reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio web y le brinda acceso a la información de su cuenta. Si guarda su información con nosotros o realiza un pedido, también podemos usar cookies para monitorear y mantener información sobre su uso de nuestro sitio web. Si no ha guardado su información con nosotros o no nos ha pedido, podemos monitorear y mantener información sobre su uso de nuestro sitio web de una manera que no lo identifique. Puede deshabilitar las cookies en cualquier momento utilizando las opciones de su navegador; sin embargo, si desactiva las cookies, no podremos rastrear su pedido ni permitirle realizar una compra desde nuestro sitio web. Además, no podremos reconocerlo como usuario registrado para permitirle acceder a la información de su cuenta.
Podemos utilizar cookies flash (también conocidas como objetos almacenados localmente) u otras tecnologías similares. Una cookie Flash es un pequeño archivo de datos que se coloca en una computadora mediante la tecnología Adobe Flash y que puede integrarse en su computadora o descargarse en su computadora. Utilizamos estas tecnologías para personalizar y mejorar su experiencia en línea, facilitar procesos, personalizar y almacenar su configuración. Las cookies flash pueden ayudar a los visitantes de nuestro sitio web, por ejemplo, a establecer la preferencia de volumen asociada con una experiencia de video, jugar juegos y realizar encuestas. Nos ayudan a mejorar nuestros sitios midiendo qué áreas son de mayor interés para los clientes. No utilizamos cookies de Flash con fines de marketing o de orientación por comportamiento. Las cookies de Flash son diferentes de las cookies del navegador y las herramientas de administración de cookies proporcionadas por su navegador no eliminarán las cookies de Flash. Aprenda a administrar la configuración de privacidad y almacenamiento para las cookies de Flash. Si deshabilita las cookies de Flash u otras tecnologías similares, tenga en cuenta que es posible que no tenga acceso a ciertas funciones y servicios que hacen que su experiencia en línea sea más eficiente y agradable.

Socios publicitarios de terceros

Utilizamos proveedores de servicios externos para publicar anuncios (pancartas o enlaces) en nuestro nombre a través de Internet.

 Estos proveedores de servicios pueden recopilar información de identificación no personal sobre sus visitas a nuestro sitio web y su interacción con nuestros productos y servicios. Dicha información de identificación no personal es anónima y no incluye su nombre, dirección, dirección de correo electrónico u otra información personal. La información anónima se recopila mediante el uso de una etiqueta de píxel (también conocida como cookies y etiquetas de acción), que es una tecnología estándar de la industria utilizada por la mayoría de los principales sitios web.
Además de la información anónima sobre sus visitas a nuestro sitio web, nuestros proveedores de servicios también pueden usar la información anónima sobre sus visitas a otros sitios web para orientar anuncios de productos y servicios disponibles en Zazzy Bandz.

Cumplimiento de la Ley de protección de la privacidad en línea de los niños

Cumplimos con los requisitos de COPPA (Ley de protección de la privacidad en línea de los niños), no recopilamos ninguna información de ninguna persona menor de 13 años. Nuestro sitio web, productos y servicios están todos dirigidos a personas que tienen al menos 13 años o más.

Enlaces a otros sitios web y servicios

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a otros sitios de Internet, contenido o videos (enlaces integrados o directos) mantenidos por terceros ("Sitios vinculados"). Zazzy Bandz le proporciona Sitios vinculados únicamente para su comodidad, y la inclusión de Sitios vinculados no implica la aprobación por parte de Zazzy Bandz de los Sitios vinculados. Usted accede a los Sitios Enlazados bajo su propio riesgo y al acceder a ellos abandona nuestro Sitio Web. Los sitios vinculados no están bajo el control de Zazzy Bandz y Zazzy Bandz no es responsable de los contenidos de ningún sitio vinculado, incluidas las políticas de privacidad o las tecnologías de seguimiento que puedan utilizar. Lo alentamos a que consulte la política de privacidad aplicable para determinar cómo manejarán cualquier información de identificación personal que recopilen de usted.

Su información, su elección

Para actualizarnos con sus preferencias de intercambio de información, puede comunicarse con nosotros utilizando uno de los siguientes métodos:
Llame al 865-363-6931 o envíe un correo electrónico a info@zazzybandz.com.

Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está destinado a ser utilizado por niños menores de 13 años y Zazzy Bandz no solicita ni recopila deliberadamente información personal de ninguna persona menor de 13 años sin el consentimiento previo verificable de los padres.

 Si nos damos cuenta de que una persona es menor de 13 años y ha enviado información a Zazzy Bandz para cualquier propósito sin el consentimiento previo verificable de los padres, eliminaremos su información de nuestros archivos.

Seguridad

Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la confidencialidad y la seguridad de la información de identificación personal que se nos transmite a través de nuestro sitio web. Para proteger su información, nuestro sitio web utiliza Secure Sockets Layer (SSL). SSL cifra su número de tarjeta de crédito en la transmisión a nuestro procesador de tarjetas de crédito de terceros. No almacenamos ninguna información de tarjeta de crédito en nuestros servidores. Tenga en cuenta que el correo electrónico no está encriptado y no se considera un medio seguro para transmitir información de tarjetas de crédito.

 Para asegurarse de que su conexión sea segura, mire la barra de estado inferior de la ventana de su navegador. Si ve una llave intacta o un candado cerrado (dependiendo de su navegador), el SSL está activo y su información está segura. La mayoría de los navegadores también ofrecen alertas de seguridad adicionales.

Transiciones comerciales

A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podemos pasar por una transición comercial, como adquirir otra empresa, fusionarnos con una empresa existente o vender una parte de nuestros activos. En tales transiciones, la información del cliente suele ser uno de los activos comerciales que un tercero transfiere o adquiere. En el improbable caso de que Zazzy Bandz o sustancialmente todos sus activos sean adquiridos o inicien un procedimiento judicial, usted reconoce que tales transferencias pueden ocurrir y que su Información personal puede continuar usándose como se establece en esta Política de privacidad.

Cambios en la política

Esta política reemplaza todas las divulgaciones anteriores que le hayamos proporcionado sobre nuestras prácticas de información. Nos reservamos el derecho de cambiar esta política y de aplicar cualquier cambio a la información recopilada anteriormente, según lo permita la ley. Si hay cambios materiales en esta política o nuestras prácticas de información cambian en el futuro, se lo notificaremos publicando los cambios de política en nuestro sitio web.

FAQ

Returns and Exchanges

Returns

We do not offer exchanges. You must return the product, receive a refund, and purchase the desired new item. No International Returns. All sales are final.

US customers have 60 days to initiate a return for a refund for unused regular-priced items, plus any tax as applicable. We refund the product price paid minus shipping. To be eligible for a refund, items must be in their original packaging and include product documentation.

  • A label is provided for your return. We will deduct $4.50 from the product price paid when this return label is used. Initial shipping fees are non-refundable.
  • A 10% restocking fee will be deducted from the refund for orders with free shipping.
  • Items discounted 25%, or more are FINAL SALE and not eligible for a refund. 

Start a return here.

Additional Return Information

Returns must be received within 14 days of initiating a return. Once received, your refund will be processed when the item(s) is(are) inspected. Refunds may take up to 14 days to process, and credit will be applied to the original payment method.

Please be aware that depending on your credit card company’s policies, it may take one or two billing cycles for the credit to appear on your statement.

Returns are only accepted for products purchased from zazzybandz.com. We do not accept returns from 3rd party distributors.

International Shipping

No refunds for delayed or lost international packages if Route Insurance is not purchased. International buyers must opt-in for Route. Store Credit (gift card) may be provided for the product cost at the discretion of Zazzy Bandz@.

We encourage international buyers to visit the store locator to find a reseller near your location.

When will my order be processed?

Each order takes 2 to 3 business days for internal processing. All orders received after 12 pm EST on Fridays are shipped with USPS on Mondays. Orders will receive an email confirmation when the order is placed and when the order is shipped. No orders are processed or shipped on weekends and government holidays.

Damaged Goods Upon Receipt

Zazzy Bandz has no control over conditions during shipping and delivery. Should your merchandise be defective and/or damaged upon receipt, within 48 hours, you must submit a photo to document the damaged and/or defective merchandise. 

***If your package arrived damaged, fill out our Damage Claim Form by clicking here.

Missing Items or Incorrect Items Claim 

Claims for missing items or incorrect items must be received within two business days of receipt of merchandise. 

MISSING PACKAGE marked Delivered?

Give 24 to 48 hours for USPS to deliver once the customer receives the notification of delivery, as USPS may have a delay on their end.

If we have confirmation/proof of delivery, there are absolutely no refunds for items claimed not to have been received. The buyer is encouraged to file a claim with USPS in these instances. Zazzy Bandz® will not be held responsible for filing any claims with USPS.

Gift Returns/Refunds

If an item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you are eligible for a credit only for the price paid for the merchandise (and tax, if applicable).  For returned “gift” items, a gift certificate will be emailed (or mailed) to you.  The certificate will be valued ONLY for the product price paid at the time of purchase.  It does not include shipping costs. Contact us for special situations.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund (if applicable) to the gift giver. i.e., Refunds are processed only to the credit card account used for the purchase.

Prize Award

There is NO CASH VALUE attached to a promotional prize given as an award from Zazzy Bandz. The winner of a Zazzy Bandz or a gift card from any promotional event cannot redeem the prize for cash.

Shipping and Delivery

Can I change my order after I place it?

Our small but mighty team processes orders for shipping as quickly as possible.

Generally, we are unable to adjust orders prior to shipping. However, we'd love to try and assist you.

I have not received any communication regarding my order

First, check your spam folder for communication from Zazzy Bandz. If you do not find communication from us, contact us here.

My package is missing, what should I do?

Orders received are processed and shipped in 1-3 days from our distribution center in Knoxville, TN.

Delays and shipping errors beyond our control can happen. Please check your email for tracking information. On the tracking page, click "Contact Courier" where you can check the shipping status.

Upon delivery, we do not require a signature and are not responsible for your order once it is delivered to the address provided.

For additional assistance, contact us here.

Do you ship internationally?

Yes, we ship to many international addresses.  We use USPS as our standard shipping company.   We ship within 1-3 days of purchase. Depending on the public postal service, delivery takes 2-4 weeks on average.  As custody of your package is transferred to the recipient's public postal service, we do not have tracking availability beyond our border.  To date, we have no issue with shipping to Canada, Belgium, The United Kingdom, Australia, Germany, Switzerland, Italy, France, or Spain.

Please be aware that depending on your country, you may be required to pay customs fees, VAT, or duties before the final delivery of your package. 

Because Zazzy Bandz is a U.S.-based company, we, unfortunately, have no control over these charges or how they are collected. These fees are set by individual governments and are the responsibility of the buyer. If you are not familiar with your country’s policies and taxation practices, please check before ordering. For more information on how these fees are calculated and why they're required, please contact your local postal service or government office. We are willing to work with you for items to be shipped to any country, please message us with your request.

We take no responsibility for the package once it leaves the US and custody is transferred. Some countries do not have reliable delivery systems and we will ship only after direct communication with the buyer and shipping fees are paid. 

Shipping Cost

USPS First Class Package is our standard domestic shipping. USPS charges range from ~$3.50-$4.80 depending on the recipient's address. You may choose a different shipping method at checkout.  We offer Free USPS First Class Package shipping with orders over $40.

Please allow 4-7 business days from shipment for delivery.

Note: The shipping time for your package is in addition to the processing time (usually 1-3 days). See FAQ on international shipping if shipping outside the USA.

Shipping Insurance

What Is Route Insurance?

Route Protect is a package protection solution that helps cover you in the event that your order gets lost, stolen, or damaged while in transit. We know how frustrating it is to have something happen to your order, so we’ve partnered with Route to offer added assurance that you’re supported, no matter what. Route Protect can be added during checkout.

You can also utilize the Route App to visually track all of your online orders in one place and easily file a claim with their team. Whether you’re tracking via the Route App or online, Route’s real-time shipping updates keep you in the loop throughout every part of your delivery. Haven’t downloaded the app yet? Download Here

Please Note: Once Route’s services have been utilized and the package(s) have been successfully delivered, this insurance is not eligible for a refund.

Purchased Route Protect and looking to file a shipping issue online? File Here

How Does Route Work?

If your Route protected order ends up lost, damaged, or stolen, Route’s expert support team helps ensure that your order gets replaced or refunded as preferred. Claims will be reviewed for approval within 1-2 business days from filing.

Need to file a claim? File Here

How Does Route Process Refunds Or Reorders?

Refunds: When refunding an item, Route covers the subtotal of the order. Shipping costs, taxes, and the Route premium are not included.

Reorders: Route will reorder the items, depending on in-stock availability. Unavailable items will be refunded. Route will cover the cost of any reorders including shipping, taxes, and Route Shipping Protection.

 

When Should I File A Claim?

Marked As Delivered (Stolen)

  • Claims will be reviewed no earlier than 5 calendar days and no later than 15 calendar days from when it was marked delivered
  • Please note, orders over $100 USD will require a police report to be filed by the customer before any resolution can occur

Stuck In Transit (Lost)

  • For domestic orders, claims will be reviewed no earlier than 7 calendar days and no later than 30 calendar days from the last update. The maximum filing time is 60 days from the order date
  • For international orders, claims will be reviewed no earlier than 20 calendar days and no later than 30 calendar days from the last update. The maximum filing time is 60 days from the order date

Damaged (If Route Insurance Is Purchased)

  • Claims for damaged items require photos of the packaging and item(s) and must be filed no later than 15 calendar days from when it was marked delivered.
  • For Zazzy Bandz® warranty claims, please complete the 'Contact Us' form located in the navigation menu.

All of Route’s policies are listed here

 

What If My Order Never Arrives Or Is Stolen?

Route Protect definitely helps cover these instances! To protect your order against loss or theft, add Route Protect at checkout.

If your order has not arrived, please file a claim with Route here.

 

What If My Order Arrives Damaged?

Route covers damage as well! To protect your order against damage that occurred during shipping, add Route Protect at checkout.

If your order has arrived to you damaged, please take photos of the item and the packaging it arrived in to include in your claim when filing.

You can file a claim with Route here.

If your order has defects or you suspect it was damaged during manufacturing, please fill out our Damage Claim Form here and we will work to make it right

 

How Do I File A Claim For My Lost, Damaged, Or Stolen Order?

If you insured your order with Route Protect at checkout, you will receive a confirmation email from Route with a link to file a shipping issue.

You can also file a shipping issue on Route’s app or via the web here. To file a claim, you will need your store order number OR Route ID number and the email address that was attached to the order.

Haven’t downloaded the app yet? Download here

 

What Are Route’s Terms And Conditions? 

Route’s terms and conditions are listed here: https://route.com/terms-and-conditions/

 

Is Route A Licensed Insurance Company?

Yes, Route is a licensed insurance company with SEG Insurance Ltd. as its partner.

Product Issues

My Order is Damaged, what should I do?

Please contact us here with your order information and a photo of the damaged item. Our amazing Zazzy Bandz Customer Care Team will work with you to make things right! 

Color Variants

We do our best to display the colors and images of our products accurately on the website. However, we can't guarantee that your computer monitor's display will be accurate and depict the same colors. 

Each Wrapped Zazzy Bandz is hand-wrapped with love by Hand Up For Women in Knoxville, TN 💗

Shopping and Payments

Having technical issues checking out?

From our experience, checkout issues are typically related to the web browser being used. So if you’re having some technical difficulties, the first step is to upgrade to the latest version of one of the following browsers:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Apple Safari

If you’re still having issues after using a different browser and upgrading to the latest version, try a few of these steps:

  • Access our site using your browser’s safe mode.
  • Clear your browser’s cache and cookies. (Here’s how.)
  • Disable any add-ons or extensions that might be running.
  • Ensure Java has been updated to the latest version, which is available here.

Hopefully, these steps help fix any issues you’re having! We sure hope so. If you need some help performing any of the troubleshooting steps above, contact us here.

My coupon code isn’t working, what should  I do?

  1. How do I use a coupon code? Good news: It’s super easy! When checking out, enter your code in the “Coupon Code” box under the “Order Summary” section. Click “apply” and the discount will automatically be applied toward the order total.

    If your code isn’t working, double-check that there aren’t any specifications that must be met. Still, having issues? Contact us here.

  2. Why is my coupon code not working?

    There could be a few reasons that your coupon code is not working.  Below, we break down the possible issues and how to resolve them:

    - Coupon code is only valid on certain items - Regular-Priced Online

    Resolution: Most codes don't apply to two-packs or items that are already on sale.

    - Trying to use multiple discount codes. We do not allow multiple coupon codes to be used on our items. 

    Resolution: Use the higher discount code on your order

  3. Your items are marked as Sale

    Items marked as Sale are not eligible for an additional discount to be used on top of their existing discount

    Resolution: Remove the discount code or the sale item(s) from your cart

Should you have any additional questions or concerns, please feel free to reach out to our Customer Care Team here.

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