Concours Zazzy Bandz®

RÈGLES OFFICIELLES

AUCUN ACHAT OU PAIEMENT DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT N'EST NÉCESSAIRE POUR PARTICIPER OU GAGNER. UN ACHAT OU UN PAIEMENT N'AUGMENTERA PAS VOS CHANCES DE GAGNER. NUL LÀ OÙ INTERDIT. CE CONCOURS N'EST EN AUCUN CAS PARRAINÉ, APPROUVÉ, ADMINISTRÉ PAR OU ASSOCIÉ À INSTAGRAM.

  1. Admissibilité : Le cadeau Zazzy Bandz® ( « concours » ) est ouvert à tous les résidents légaux des 50 États-Unis et du district de Columbia, et physiquement situés dans ceux-ci, âgés de 18 ans ou ayant atteint l'âge de la majorité dans leur état. de résidence, selon le plus ancien au moment de l'entrée. Toutes les lois et règlements fédéraux, provinciaux et locaux applicables. Employés de Zazzy Bandz® ( "Sponsor" ) et de ses sociétés affiliées, filiales, agences de publicité et de promotion, fournisseurs et membres de la famille immédiate (définis comme conjoint, frères et sœurs, enfants et chacun de leurs conjoints respectifs, indépendamment de la résidence et de tout personne vivant dans le ménage d'une telle personne, qu'elle soit apparentée ou non) de chacune des personnes susmentionnées, ainsi que les employés de toute société affiliée au Concours (collectivement avec les personnes ou entités susmentionnées, les "Entités du Concours" ), ne sont pas éligibles participer. Le commanditaire se réserve le droit de vérifier l'admissibilité des gagnants.
  1. Période d'inscription : Les inscriptions peuvent être soumises pendant la période commençant à 9 h 00, heure normale de l'Est (« HE ») le 24 avril 2022 et se terminant à 23 h 59 HE le 26 avril 2022 (« Période »). L'ordinateur du sponsor est l'appareil de chronométrage officiel de ce concours. 
  1. Comment participer : Pour participer au concours, visitez à la fois https://zazzybandz.com et https://www.instagram.com/zazzybandz/ . Les participants peuvent effectuer une (1) fois chacune des actions suivantes ou toutes les actions suivantes, et doivent effectuer ces actions via le site Web pour obtenir des participations :
  • Suivez @zazzybandz sur Instagram
  • Comme le post Zazzy Bandz Giveaway.
  • Identifiez deux (2) amis dans les commentaires.
  • BONUS : partagez la publication du cadeau dans votre histoire Instagram

Entrées illimitées par personne.

En participant, vous acceptez que le Sponsor puisse vous contacter via votre profil social et mentionner votre nom sur la page des réseaux sociaux du Sponsor. Des frais normaux d'accès à Internet, de téléphone et d'utilisation imposés par votre service en ligne ou téléphonique peuvent s'appliquer. Les inscriptions automatisées ou groupées ou les inscriptions soumises par des tiers seront disqualifiées. Les inscriptions doivent être soumises par le participant. Toute tentative par un participant d'obtenir plus que le nombre d'inscriptions indiqué en utilisant des identités multiples et/ou différentes ou toute autre méthode annulera les inscriptions de ce participant, et ce participant pourra être disqualifié à la discrétion du commanditaire. Vous devez remplir toutes les informations requises pour pouvoir participer. Les inscriptions incomplètes, illisibles, corrompues ou tardives sont nulles et seront disqualifiées. Plusieurs participants ne sont pas autorisés à partager la même adresse e-mail. En cas de litige concernant une participation, le titulaire autorisé du compte de l'adresse e-mail utilisée pour participer sera réputé être le participant. Le « titulaire autorisé du compte » est la personne physique à laquelle une adresse e-mail a été attribuée par un fournisseur d'accès Internet, un fournisseur de services en ligne ou une autre organisation responsable de l'attribution des adresses e-mail pour le domaine associé à l'adresse soumise. Les gagnants potentiels peuvent être tenus de prouver qu'ils sont le titulaire autorisé du compte au commanditaire ou renoncer au prix. Les participations spécifiant une adresse e-mail invalide, non fonctionnelle ou inactive seront disqualifiées.

  1. Sélection des gagnants et notifications : le 28 avril 2022 ou vers cette date, le nom de trois (3) gagnants potentiels sera choisi au hasard parmi toutes les participations éligibles reçues pendant la durée et, en l'absence de toute disqualification ou inéligibilité telle que déterminée par le sponsor à sa seule discrétion. et conformément au présent règlement officiel, cette personne sera considérée comme les « gagnants du concours ». Les gagnants du concours seront contactés via l'e-mail ou le compte Instagram utilisé pour participer au concours. Sauf là où la loi l'interdit, les gagnants du concours peuvent être tenus de signer un affidavit d'éligibilité et une décharge de responsabilité et de publicité et de retourner ce document dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la notification afin de réclamer leur prix. Dans le cas où les gagnants du cadeau choisissent de ne pas accepter leur prix, ne se conforment pas au présent règlement officiel, ne peuvent pas être informés, si une correspondance du sponsor ou un prix est retourné comme non livrable, si les gagnants du cadeau omettent de signer et retourner l'affidavit d'éligibilité et de responsabilité et l'exonération de publicité dans le délai requis (le cas échéant), ou si les gagnants du concours sont disqualifiés pour quelque raison que ce soit, le prix sera annulé et un autre gagnant sera sélectionné parmi tous les participants qualifiés restants. Un (1) seul tirage alternatif aura lieu, après quoi le prix pourra rester non attribué. Tous les participants reconnaissent que le commanditaire n'a fait ni n'est en aucune manière responsable de toute garantie, représentation ou garantie expresse ou implicite, en fait ou en droit, relative au prix, y compris, mais sans s'y limiter, sa qualité ou aptitude à un usage particulier.

Vérification des Gagnants Potentiels : les GAGNANTS potentiels sont soumis à une vérification par le Commanditaire, dont les décisions sont définitives ET OBLIGATOIRES POUR TOUTES LES QUESTIONS RELATIVES AU Concours. Un participant n'est pas gagnant d'un prix tant que son admissibilité n'a pas été vérifiée et que le participant n'a pas été avisé que la vérification est terminée .

  1. Prix/valeurs/chances : Trois (3) gagnants du concours recevront le « prix », qui consiste en :
    1. Zotos s'engage à fournir trois (3) nettoyants All About Curls Lo Lather Cleanser, chacun ayant une valeur au détail approximative ("ARV") de 11,99 $ ; trois (3) revitalisants crèmes quotidiens All About Curls, chacun avec une ARV de 11,99 $; trois (3) All About Curls Divine Treatment, chacun avec une ARV de 14,29 $ ; trois (3) crème rebondissante All About Curls, chacune avec une ARV de 11,99 $; trois (3) gels haute définition All About Curls, chacun avec une ARV de 11,99 $. L'ARV totale est de 186,75
    2. Zazzy Bandz s'engage à fournir trois (3) deux (2) packs de Zazzy Bandz Hair Blending Color et un (3) Satin Zazzy Bag avec une ARV totale de 86,82 $.

Limite d'un prix par personne et par foyer. Le gagnant du cadeau est seul responsable de toutes les taxes locales, étatiques et fédérales sur son prix, y compris les taxes de vente ou d'utilisation, ainsi que toutes les dépenses liées à la participation au cadeau ou à l'acceptation d'un prix. L'Internal Revenue Service (IRS) des États-Unis exige que le formulaire 1099-MISC soit émis et rempli pour chaque gagnant du concours qui reçoit un prix si le montant du prix est de 600 $ ou plus. Le sponsor enverra à chaque gagnant du concours un formulaire W9, qui doit être rempli et renvoyé au sponsor, pour que le gagnant du concours reçoive le prix. Une copie du formulaire 1099-MISC déposé par le commanditaire sera envoyée au gagnant du cadeau. Le formulaire 1099-MISC sera émis pour la juste valeur marchande du prix. Tout gagnant du cadeau qui ne fournit pas les informations suffisantes pour remplir le formulaire 1099-MISC (y compris le numéro de sécurité sociale du gagnant du cadeau) perdra tous ses droits sur le prix applicable. Il n'y aura pas de substitutions ou de rachats en espèces effectués pour tout prix. Le commanditaire ne remplacera aucun prix ou élément du prix perdu, mutilé ou volé. Les chances de gagner un prix dépendent du nombre de bulletins de participation admissibles reçus. Les prix illustrés dans les supports publicitaires, marketing ou promotionnels sont uniquement à des fins d'illustration. En cas de divergence ou d'incohérence entre les déclarations contenues dans ces documents et les termes et conditions du présent règlement officiel, le présent règlement officiel prévaudra, régira et contrôlera. Les entités du concours ne sont pas responsables des annulations, retards, détournements ou substitutions, ou de tout acte ou omission quelconque concernant les prix. Les prix ne sont pas transférables. Aucune substitution ou rachat en espèces ne sera effectué, sauf dans les cas prévus aux présentes. Le commanditaire se réserve le droit, tel que déterminé à sa seule discrétion, de substituer un prix, en tout ou en partie, d'une valeur monétaire égale ou supérieure si un prix ne peut être attribué, en tout ou en partie, comme décrit pour quelque raison que ce soit. Seul le nombre de prix indiqué dans le présent règlement officiel peut être gagné dans le concours. Si, en raison d'une erreur d'impression ou autre, plus de prix sont réclamés que le nombre indiqué dans le présent règlement officiel, un autre gagnant sera sélectionné conformément à la méthode de sélection des gagnants décrite ci-dessous parmi tous les demandeurs éligibles faisant des réclamations prétendument valides pour attribuer le nombre annoncé de prix disponibles.

  1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ/COLLECTE DE DONNÉES : Les informations des participants recueillies dans le cadre de ce concours peuvent être utilisées pour exécuter le concours et peuvent être utilisées par le commanditaire pour envoyer de futures communications promotionnelles et sont soumises à la politique de confidentialité du commanditaire.
  1. Général : La participation constitue l'accord complet et inconditionnel du participant à ce règlement officiel et aux décisions du commanditaire, qui sont définitives et exécutoires pour toutes les questions liées au concours. Le commanditaire et ses agences ne sont pas responsables des bulletins de participation perdus, en retard, incomplets, endommagés, volés, mal acheminés ou illisibles ; un réseau, un serveur ou d'autres connexions perdus, interrompus ou indisponibles, des transmissions brouillées ou des problèmes de communication, des problèmes de transmission téléphonique ; dysfonctionnements informatiques ou logiciels ou détérioration de l'équipement informatique (logiciel ou matériel) d'un utilisateur ; défaillances techniques ; ou d'autres erreurs ou dysfonctionnements de toute nature, qu'ils soient humains, mécaniques, électroniques ou autres. La preuve de l'envoi ou de la soumission d'une participation, ou la preuve de l'achèvement d'une activité telle que la visite de la page du Sponsor, de la page Instagram ou l'inscription à la newsletter du Sponsor, ne sera pas considérée comme une preuve de réception de la participation par le Sponsor. L'incapacité du commanditaire à faire appliquer une clause du présent règlement officiel ne constitue pas une renonciation à cette disposition.

AVERTISSEMENT : TOUTE TENTATIVE PAR UN PARTICIPANT OU TOUTE AUTRE PERSONNE D'ENDOMMAGER DÉLIBÉRÉMENT TOUT SITE WEB ASSOCIÉ À CE CONCOURS OU DE NUIRE AU FONCTIONNEMENT LÉGITIME DU CONCOURS PEUT CONSTITUER UNE VIOLATION DU DROIT PÉNAL ET CIVIL ET, SI UNE TELLE TENTATIVE EST FAIT, LE COMMANDITAIRE RÉSERVE LE DROIT DE POURSUIVRE ET DE DEMANDER DES DOMMAGES À UNE TELLE PERSONNE DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI. Le commanditaire n'est pas responsable de toute erreur typographique ou autre dans l'offre ou l'administration de ce concours, ou dans l'annonce des gagnants et des prix du concours. Le commanditaire se réserve le droit, à sa seule discrétion, de disqualifier toute personne qui tente de falsifier ou de saper le processus de participation, le site Web et/ou le fonctionnement légitime du concours ; violer le règlement officiel ; ou d'agir de manière antisportive ou perturbatrice ou avec l'intention d'ennuyer, d'abuser, de menacer ou de harceler toute autre personne. Si, pour une raison quelconque, le Concours n'est pas en mesure de se dérouler comme prévu, le Commanditaire peut, à sa seule discrétion, annuler toute participation suspecte et (a) annuler ou résilier le Concours (ou toute partie de celui-ci) ; (b) modifier le concours ou suspendre le concours pour remédier à la déficience, puis reprendre le concours de la manière la plus conforme à l'esprit du présent règlement officiel ; et/ou (c) décerner le prix au hasard parmi les participations éligibles non suspectes reçues jusqu'au moment de l'incapacité.

 

EN PARTICIPANT À CE CONCOURS, LE PARTICIPANT ACCEPTE QUE LES ENTITÉS DU CONCOURS, YOUTUBE, INSTAGRAM ET LEURS SOCIÉTÉS MÈRES RESPECTIVES, AFFILIÉS, FILIALES, REPRÉSENTANTS, CONSULTANTS, CONTRACTANTS, CONSEILLER JURIDIQUE, PUBLICITÉ, RELATIONS PUBLIQUES, PROMOTION, RÉALISATION ET MARKETING, FOURNISSEURS DE SITE WEB , LES WEBMASTERS ET LEURS DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, REPRÉSENTANTS ET AGENTS RESPECTIFS (LES « PARTIES EXONÉRÉES ») N'ASSUMERONT AUCUNE RESPONSABILITÉ ET SERONT GARANTIS PAR LES PARTICIPANTS CONTRE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUTE BLESSURE, PERTE OU DOMMAGE DE TOUT GENRE POUR LES PERSONNES, Y COMPRIS LES BLESSURES CORPORELLES OU LA MORT, OU LES BIENS RÉSULTANT EN TOUT OU EN PARTIE, DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT, DE L'ACCEPTATION, DE LA POSSESSION, DE LA MAUVAISE UTILISATION OU DE L'UTILISATION DU PRIX, DE L'INSCRIPTION OU DE LA PARTICIPATION À CE CADEAU OU À TOUTE ACTIVITÉ LIÉE AU CADEAU, OU TOUTE RÉCLAMATION FONDÉE SUR LES DROITS DE PUBLICITÉ, LA DIFFAMATION OU L'ATTEINTE À LA VIE PRIVÉE OU LA LIVRAISON DE MARCHANDISES. EN PARTICIPANT À CE CONCOURS, LE PARTICIPANT ACCEPTE QUE LES PARTIES LIBÉRÉES NE SERONT PAS RESPONSABLES DES BLESSURES, DOMMAGES OU PERTES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS AUX PERSONNES OU À LA PROPRIÉTÉ. HORS D'ACCÈS ET D'UTILISATION DU SITE WEB. LES PARTIES EXONÉRÉES NE SONT PAS RESPONSABLES SI UN PRIX NE PEUT ÊTRE ATTRIBUÉ EN RAISON D'ANNULATIONS, DE RETARDS OU D'INTERRUPTIONS DUES À DES CAS FORTS, DES ACTES DE GUERRE, DES CATASTROPHES NATURELLES, DES CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES OU DU TERRORISME.

SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, TOUT CE QUI CONCERNE CE CADEAU, Y COMPRIS LE SITE WEB ET TOUS LES PRIX, EST FOURNI "TEL QUEL" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN PARTICULIER OBJECTIF, OU ABSENCE DE CONTREFAÇON. CERTAINES JURIDICTIONS PEUVENT NE PAS PERMETTRE LES LIMITATIONS OU LES EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS OU L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, DONC CERTAINES DES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER. VÉRIFIEZ LES LOIS LOCALES POUR TOUTES RESTRICTIONS OU LIMITATIONS CONCERNANT CES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS.

  1. Litiges . Tous les litiges, réclamations et causes d'action en droit ou en équité (individuellement, la « réclamation ») découlant de ou liés à ce concours, à la signification ou à l'interprétation des règles ou à tout prix attribué seront résolus en appliquant les lois du Tennessee. , sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois qui y figurent, et seront uniquement et exclusivement portées devant les tribunaux d'État ou fédéraux de cet État. Toutes les réclamations doivent être résolues individuellement, sans recours à aucune forme de recours collectif, et toutes les réclamations, jugements et récompenses doivent être limités aux débours réels encourus, mais en aucun cas, y compris les honoraires d'avocat, et en aucun cas circonstances, tout participant sera-t-il autorisé à obtenir des récompenses pour, et, en s'inscrivant, le participant renonce à tous les droits de réclamer des dommages-intérêts punitifs, accessoires, spéciaux, consécutifs et tout autre dommage, autre que pour les dépenses réelles et renonce à tous les droits d'avoir des dommages multipliés ou autrement augmentés. LES PARTICIPANTS, EN PARTICIPANT, RENONCENT SPÉCIFIQUEMENT ET EN SCIENCE À TOUT DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY, ET UN PROCÈS DEVANT JURY EST PAR LA PRÉSENTE RENONCÉ PAR LE COMMANDITAIRE ET LES PARTICIPANTS.
  1. Zazzy Bandz 333 Troy Circle, Suite S, Knoxville, TN, 37919 dont les décisions, déterminées à sa seule discrétion, sont définitives et contraignantes quant à tous les aspects de ce cadeau.
  1. Règlement officiel et liste des gagnants : pour obtenir un exemplaire du règlement officiel, rendez-vous sur zazzybandz.com/giveway. Pour obtenir une liste des gagnants, envoyez une enveloppe pré-adressée et affranchie au plus tard le 15 avril 2022 au commanditaire à Zazzy Bandz 333 Troy Circle, Suite S, Knoxville, TN, 37019. Les résidents du Vermont peuvent exclure les frais de retour.

Copyright ©2022 Zazzy Bandz® est la marque déposée du commanditaire. Tous les droits sont réservés.

FAQ

Returns and Exchanges

Returns

We do not offer exchanges. You must return the product, receive a refund, and purchase the desired new item. No International Returns. All sales are final.

US customers have 60 days to initiate a return for a refund for unused regular-priced items, plus any tax as applicable. We refund the product price paid minus shipping. To be eligible for a refund, items must be in their original packaging and include product documentation.

  • A label is provided for your return. We will deduct $4.50 from the product price paid when this return label is used. Initial shipping fees are non-refundable.
  • A 10% restocking fee will be deducted from the refund for orders with free shipping.
  • Items discounted 25%, or more are FINAL SALE and not eligible for a refund. 

Start a return here.

Additional Return Information

Returns must be received within 14 days of initiating a return. Once received, your refund will be processed when the item(s) is(are) inspected. Refunds may take up to 14 days to process, and credit will be applied to the original payment method.

Please be aware that depending on your credit card company’s policies, it may take one or two billing cycles for the credit to appear on your statement.

Returns are only accepted for products purchased from zazzybandz.com. We do not accept returns from 3rd party distributors.

International Shipping

No refunds for delayed or lost international packages if Route Insurance is not purchased. International buyers must opt-in for Route. Store Credit (gift card) may be provided for the product cost at the discretion of Zazzy Bandz@.

We encourage international buyers to visit the store locator to find a reseller near your location.

When will my order be processed?

Each order takes 2 to 3 business days for internal processing. All orders received after 12 pm EST on Fridays are shipped with USPS on Mondays. Orders will receive an email confirmation when the order is placed and when the order is shipped. No orders are processed or shipped on weekends and government holidays.

Damaged Goods Upon Receipt

Zazzy Bandz has no control over conditions during shipping and delivery. Should your merchandise be defective and/or damaged upon receipt, within 48 hours, you must submit a photo to document the damaged and/or defective merchandise. 

***If your package arrived damaged, fill out our Damage Claim Form by clicking here.

Missing Items or Incorrect Items Claim 

Claims for missing items or incorrect items must be received within two business days of receipt of merchandise. 

MISSING PACKAGE marked Delivered?

Give 24 to 48 hours for USPS to deliver once the customer receives the notification of delivery, as USPS may have a delay on their end.

If we have confirmation/proof of delivery, there are absolutely no refunds for items claimed not to have been received. The buyer is encouraged to file a claim with USPS in these instances. Zazzy Bandz® will not be held responsible for filing any claims with USPS.

Gift Returns/Refunds

If an item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you are eligible for a credit only for the price paid for the merchandise (and tax, if applicable).  For returned “gift” items, a gift certificate will be emailed (or mailed) to you.  The certificate will be valued ONLY for the product price paid at the time of purchase.  It does not include shipping costs. Contact us for special situations.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund (if applicable) to the gift giver. i.e., Refunds are processed only to the credit card account used for the purchase.

Prize Award

There is NO CASH VALUE attached to a promotional prize given as an award from Zazzy Bandz. The winner of a Zazzy Bandz or a gift card from any promotional event cannot redeem the prize for cash.

Shipping and Delivery

Can I change my order after I place it?

Our small but mighty team processes orders for shipping as quickly as possible.

Generally, we are unable to adjust orders prior to shipping. However, we'd love to try and assist you.

I have not received any communication regarding my order

First, check your spam folder for communication from Zazzy Bandz. If you do not find communication from us, contact us here.

My package is missing, what should I do?

Orders received are processed and shipped in 1-3 days from our distribution center in Knoxville, TN.

Delays and shipping errors beyond our control can happen. Please check your email for tracking information. On the tracking page, click "Contact Courier" where you can check the shipping status.

Upon delivery, we do not require a signature and are not responsible for your order once it is delivered to the address provided.

For additional assistance, contact us here.

Do you ship internationally?

Yes, we ship to many international addresses.  We use USPS as our standard shipping company.   We ship within 1-3 days of purchase. Depending on the public postal service, delivery takes 2-4 weeks on average.  As custody of your package is transferred to the recipient's public postal service, we do not have tracking availability beyond our border.  To date, we have no issue with shipping to Canada, Belgium, The United Kingdom, Australia, Germany, Switzerland, Italy, France, or Spain.

Please be aware that depending on your country, you may be required to pay customs fees, VAT, or duties before the final delivery of your package. 

Because Zazzy Bandz is a U.S.-based company, we, unfortunately, have no control over these charges or how they are collected. These fees are set by individual governments and are the responsibility of the buyer. If you are not familiar with your country’s policies and taxation practices, please check before ordering. For more information on how these fees are calculated and why they're required, please contact your local postal service or government office. We are willing to work with you for items to be shipped to any country, please message us with your request.

We take no responsibility for the package once it leaves the US and custody is transferred. Some countries do not have reliable delivery systems and we will ship only after direct communication with the buyer and shipping fees are paid. 

Shipping Cost

USPS First Class Package is our standard domestic shipping. USPS charges range from ~$3.50-$4.80 depending on the recipient's address. You may choose a different shipping method at checkout.  We offer Free USPS First Class Package shipping with orders over $40.

Please allow 4-7 business days from shipment for delivery.

Note: The shipping time for your package is in addition to the processing time (usually 1-3 days). See FAQ on international shipping if shipping outside the USA.

Shipping Insurance

What Is Route Insurance?

Route Protect is a package protection solution that helps cover you in the event that your order gets lost, stolen, or damaged while in transit. We know how frustrating it is to have something happen to your order, so we’ve partnered with Route to offer added assurance that you’re supported, no matter what. Route Protect can be added during checkout.

You can also utilize the Route App to visually track all of your online orders in one place and easily file a claim with their team. Whether you’re tracking via the Route App or online, Route’s real-time shipping updates keep you in the loop throughout every part of your delivery. Haven’t downloaded the app yet? Download Here

Please Note: Once Route’s services have been utilized and the package(s) have been successfully delivered, this insurance is not eligible for a refund.

Purchased Route Protect and looking to file a shipping issue online? File Here

How Does Route Work?

If your Route protected order ends up lost, damaged, or stolen, Route’s expert support team helps ensure that your order gets replaced or refunded as preferred. Claims will be reviewed for approval within 1-2 business days from filing.

Need to file a claim? File Here

How Does Route Process Refunds Or Reorders?

Refunds: When refunding an item, Route covers the subtotal of the order. Shipping costs, taxes, and the Route premium are not included.

Reorders: Route will reorder the items, depending on in-stock availability. Unavailable items will be refunded. Route will cover the cost of any reorders including shipping, taxes, and Route Shipping Protection.

 

When Should I File A Claim?

Marked As Delivered (Stolen)

  • Claims will be reviewed no earlier than 5 calendar days and no later than 15 calendar days from when it was marked delivered
  • Please note, orders over $100 USD will require a police report to be filed by the customer before any resolution can occur

Stuck In Transit (Lost)

  • For domestic orders, claims will be reviewed no earlier than 7 calendar days and no later than 30 calendar days from the last update. The maximum filing time is 60 days from the order date
  • For international orders, claims will be reviewed no earlier than 20 calendar days and no later than 30 calendar days from the last update. The maximum filing time is 60 days from the order date

Damaged (If Route Insurance Is Purchased)

  • Claims for damaged items require photos of the packaging and item(s) and must be filed no later than 15 calendar days from when it was marked delivered.
  • For Zazzy Bandz® warranty claims, please complete the 'Contact Us' form located in the navigation menu.

All of Route’s policies are listed here

 

What If My Order Never Arrives Or Is Stolen?

Route Protect definitely helps cover these instances! To protect your order against loss or theft, add Route Protect at checkout.

If your order has not arrived, please file a claim with Route here.

 

What If My Order Arrives Damaged?

Route covers damage as well! To protect your order against damage that occurred during shipping, add Route Protect at checkout.

If your order has arrived to you damaged, please take photos of the item and the packaging it arrived in to include in your claim when filing.

You can file a claim with Route here.

If your order has defects or you suspect it was damaged during manufacturing, please fill out our Damage Claim Form here and we will work to make it right

 

How Do I File A Claim For My Lost, Damaged, Or Stolen Order?

If you insured your order with Route Protect at checkout, you will receive a confirmation email from Route with a link to file a shipping issue.

You can also file a shipping issue on Route’s app or via the web here. To file a claim, you will need your store order number OR Route ID number and the email address that was attached to the order.

Haven’t downloaded the app yet? Download here

 

What Are Route’s Terms And Conditions? 

Route’s terms and conditions are listed here: https://route.com/terms-and-conditions/

 

Is Route A Licensed Insurance Company?

Yes, Route is a licensed insurance company with SEG Insurance Ltd. as its partner.

Product Issues

My Order is Damaged, what should I do?

Please contact us here with your order information and a photo of the damaged item. Our amazing Zazzy Bandz Customer Care Team will work with you to make things right! 

Color Variants

We do our best to display the colors and images of our products accurately on the website. However, we can't guarantee that your computer monitor's display will be accurate and depict the same colors. 

Each Wrapped Zazzy Bandz is hand-wrapped with love by Hand Up For Women in Knoxville, TN 💗

Shopping and Payments

Having technical issues checking out?

From our experience, checkout issues are typically related to the web browser being used. So if you’re having some technical difficulties, the first step is to upgrade to the latest version of one of the following browsers:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Apple Safari

If you’re still having issues after using a different browser and upgrading to the latest version, try a few of these steps:

  • Access our site using your browser’s safe mode.
  • Clear your browser’s cache and cookies. (Here’s how.)
  • Disable any add-ons or extensions that might be running.
  • Ensure Java has been updated to the latest version, which is available here.

Hopefully, these steps help fix any issues you’re having! We sure hope so. If you need some help performing any of the troubleshooting steps above, contact us here.

My coupon code isn’t working, what should  I do?

  1. How do I use a coupon code? Good news: It’s super easy! When checking out, enter your code in the “Coupon Code” box under the “Order Summary” section. Click “apply” and the discount will automatically be applied toward the order total.

    If your code isn’t working, double-check that there aren’t any specifications that must be met. Still, having issues? Contact us here.

  2. Why is my coupon code not working?

    There could be a few reasons that your coupon code is not working.  Below, we break down the possible issues and how to resolve them:

    - Coupon code is only valid on certain items - Regular-Priced Online

    Resolution: Most codes don't apply to two-packs or items that are already on sale.

    - Trying to use multiple discount codes. We do not allow multiple coupon codes to be used on our items. 

    Resolution: Use the higher discount code on your order

  3. Your items are marked as Sale

    Items marked as Sale are not eligible for an additional discount to be used on top of their existing discount

    Resolution: Remove the discount code or the sale item(s) from your cart

Should you have any additional questions or concerns, please feel free to reach out to our Customer Care Team here.

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