Sorteo de Zazzy Bandz®

REGLAS OFICIALES

NINGUNA COMPRA O PAGO DE NINGÚN TIPO ES NECESARIO PARA PARTICIPAR O GANAR. UNA COMPRA O PAGO NO AUMENTARÁ SUS POSIBILIDADES DE GANAR. NULO DONDE ESTÉ PROHIBIDO. ESTE SORTEO NO ESTÁ PATROCINADO, APROBADO, ADMINISTRADO O ASOCIADO CON INSTAGRAM.

  1. Elegibilidad: El Sorteo de Zazzy Bandz® ( "Sorteo" ) está abierto a todos los residentes legales y físicamente ubicados dentro de los 50 estados de los Estados Unidos y el Distrito de Columbia, que tengan 18 años o la mayoría de edad en su estado. de residencia, lo que sea más antiguo en el momento de la entrada. Aplican todas las leyes y regulaciones federales, estatales y locales. Los empleados de Zazzy Bandz® ( "Patrocinador" ) y sus afiliadas, subsidiarias, agencias de publicidad y promoción, proveedores y miembros de la familia inmediata (definidos como cónyuge, hermanos, hijos y cada uno de sus respectivos cónyuges, independientemente de su residencia y cualquier persona que vive en el hogar de dicha persona, ya sea relacionado o no) de cada uno de los anteriores, así como los empleados de cualquier empresa afiliada al Sorteo (colectivamente con las personas o entidades anteriores, las "Entidades del Sorteo" ), no son elegibles para participar. El patrocinador se reserva el derecho de verificar la elegibilidad de los ganadores.
  1. Período de inscripción: las inscripciones pueden enviarse durante el período que comienza a las 9:00 a. m. hora estándar del este (" ET ") el 24 de abril de 2022 y finaliza a las 11:59 p. m. ET el 26 de abril de 2022 (" Plazo "). La computadora del patrocinador es el dispositivo oficial de cronometraje para este Sorteo. 
  1. Cómo participar: para participar en el Sorteo, visite https://zazzybandz.com y https://www.instagram.com/zazzybandz/ . Los participantes pueden realizar cualquiera o todas las siguientes acciones una (1) vez cada una, y deben realizar las acciones a través del sitio web para obtener participaciones:
  • Sigue a @zazzybandz en Instagram
  • Dale me gusta a la publicación del Sorteo de Zazzy Bandz.
  • Etiqueta a dos (2) amigos en los comentarios.
  • BONIFICACIÓN: comparte la publicación del sorteo en tu historia de Instagram

Entradas ilimitadas por persona.

Al ingresar, acepta que el Patrocinador puede contactarlo a través de su perfil social y mencionar su nombre en la página de redes sociales del Patrocinador. Se pueden aplicar cargos normales de acceso a Internet, teléfono y uso impuestos por su servicio en línea o telefónico. Se descalificarán las inscripciones automáticas o masivas o las inscripciones enviadas por terceros. Las inscripciones deben ser enviadas por el participante. Cualquier intento por parte de cualquier participante de obtener más de la cantidad indicada de participaciones mediante el uso de identidades múltiples y/o diferentes o cualquier otro método anulará las participaciones de ese participante, y ese participante podrá ser descalificado a discreción del Patrocinador. Debe completar toda la información requerida para ser elegible para participar. Las participaciones incompletas, ilegibles, corruptas o extemporáneas son nulas y serán descalificadas. No se permite que varios participantes compartan la misma dirección de correo electrónico. En caso de disputa con respecto a cualquier participación, se considerará que el participante es el titular autorizado de la cuenta de la dirección de correo electrónico utilizada para participar. El "titular autorizado de la cuenta" es la persona física a la que se le asigna una dirección de correo electrónico por parte de un proveedor de acceso a Internet, un proveedor de servicios en línea u otra organización responsable de asignar direcciones de correo electrónico para el dominio asociado con la dirección enviada. Es posible que se requiera que los ganadores potenciales muestren prueba de ser el titular autorizado de la cuenta al Patrocinador o perderán el premio. Las entradas que especifiquen una dirección de correo electrónico no válida, que no funcione o que esté inactiva serán descalificadas.

  1. Selección de ganadores y notificaciones : el 28 de abril de 2022 o alrededor de esta fecha, se elegirá al azar el nombre de tres (3) ganadores potenciales entre todas las inscripciones elegibles recibidas durante el Plazo y, en ausencia de cualquier descalificación o inelegibilidad según lo determine el Patrocinador a su entera discreción. y de acuerdo con estas Reglas Oficiales, esa persona será considerada como los " Ganadores del Sorteo ". Se contactará a los Ganadores del Sorteo a través del correo electrónico o la cuenta de Instagram utilizada para participar en el Sorteo. Excepto donde lo prohíba la ley, se puede solicitar a los Ganadores del sorteo que firmen una declaración jurada de elegibilidad y una exención de responsabilidad y publicidad y que devuelvan este documento dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la notificación para poder reclamar su Premio. En caso de que los Ganadores del sorteo decidan no aceptar su Premio, no cumplan con estas Reglas oficiales, no puedan ser notificados, si alguna correspondencia del Patrocinador o un Premio se devuelve como imposible de entregar, si los Ganadores del sorteo no firman y devolver la declaración jurada de elegibilidad y responsabilidad y la liberación de publicidad dentro del período de tiempo requerido (si corresponde), o si los Ganadores del Sorteo son descalificados por cualquier motivo, el Premio se perderá y se seleccionará un ganador alternativo entre todos los participantes calificados restantes. Solo se realizará un (1) sorteo alternativo, después del cual el Premio puede quedar desierto. Todos los participantes reconocen que el Patrocinador no ha hecho ni es de ninguna manera responsable de ninguna garantía, representación o garantía expresa o implícita, de hecho o de derecho, en relación con el Premio, incluida, entre otras, su calidad o idoneidad para un fin determinado.

Verificación de Ganadores Potenciales: los GANADORES potenciales están sujetos a verificación por parte del Patrocinador, cuyas decisiones son definitivas Y VINCULANTES EN TODOS LOS ASUNTOS RELACIONADOS CON EL Sorteo. Un participante no es ganador de ningún premio a menos y hasta que se HAYA verificado la elegibilidad del participante y se le haya notificado que la verificación está completa .

  1. Premios/Valores/Probabilidades: Tres (3) Ganadores del Sorteo recibirán el " Premio ", que consiste en:
    1. Zotos acepta proporcionar tres (3) All About Curls Lo Lather Cleanser, cada uno con un valor minorista aproximado ("ARV") de $ 11.99; tres (3) All About Curls Daily Cream Conditioner, cada uno con un ARV de $11.99; tres (3) Tratamiento divino All About Curls, cada uno con un ARV de $14.29; tres (3) All About Curls Bouncy Cream, cada una con un ARV de $11.99; tres (3) All About Curls High Definition Gel, cada uno con un ARV de $11.99. ARV total es 186.75
    2. Zazzy Bandz acepta proporcionar tres (3) dos (2) paquetes de tinte para difuminar el cabello Zazzy Bandz y una (3) bolsa Satin Zazzy con un ARV total de $86.82.

Límite de un premio por persona y por hogar. El Ganador del Sorteo es el único responsable de todos los impuestos locales, estatales y federales sobre su Premio, incluidos los impuestos sobre las ventas o el uso, así como cualquier gasto relacionado con la participación en el Sorteo o la aceptación de un Premio. El Servicio de Impuestos Internos (IRS) de los Estados Unidos requiere que se emita y presente el Formulario 1099-MISC para cada Ganador del Sorteo que reciba un Premio si el monto del premio es de $600 o más. El patrocinador enviará a cada Ganador del sorteo un formulario W9, que debe completarse y devolverse al Patrocinador para que el Ganador del sorteo reciba el Premio. Se enviará una copia del Formulario 1099-MISC presentado por el Patrocinador al Ganador del sorteo. El formulario 1099-MISC se emitirá por el valor justo de mercado del Premio. Cualquier Ganador del sorteo que no proporcione información suficiente para completar el Formulario 1099-MISC (incluido el número de seguro social del Ganador del sorteo) perderá todos y cada uno de los derechos del Premio correspondiente. No se realizarán sustituciones ni reembolsos en efectivo por ningún Premio. El patrocinador no reemplazará ningún Premio ni ningún componente del Premio que se haya perdido, mutilado o robado. Las probabilidades de ganar un Premio dependen de la cantidad de participaciones elegibles recibidas. Los premios representados en la publicidad, el marketing o los materiales promocionales son solo para fines ilustrativos. En caso de que exista una discrepancia o inconsistencia entre las declaraciones contenidas en dichos materiales y los términos y condiciones de estas Reglas oficiales, estas Reglas oficiales prevalecerán, regirán y controlarán. Las Entidades del Sorteo no son responsables de cancelaciones, demoras, desvíos o sustituciones, ni de ningún acto u omisión con respecto a los Premios. Los premios son intransferibles. No se realizarán sustituciones ni reembolsos en efectivo, salvo lo dispuesto en este documento. El Patrocinador se reserva el derecho, según lo determine a su exclusivo criterio, de sustituir un premio, en su totalidad o en parte, de igual o mayor valor monetario si un Premio no puede otorgarse, en su totalidad o en parte, como se describe por cualquier motivo. Solo el número de premios indicado en estas Reglas Oficiales está disponible para ganar en el Sorteo. Si debido a un error de imprenta u otro error, se reclaman más premios que el número establecido en estas Reglas oficiales, se seleccionará un ganador alternativo de acuerdo con el método de selección de ganadores que se describe a continuación entre todos los reclamantes elegibles que presenten reclamos supuestamente válidos para otorgar premios. el número anunciado de premios disponibles.

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD/RECOPILACIÓN DE DATOS: La información del participante recopilada en relación con este Sorteo puede usarse para ejecutar el Sorteo y puede ser utilizada por el Patrocinador para enviar futuras comunicaciones promocionales y está sujeta a la política de privacidad del Patrocinador.
  1. General: La participación constituye el acuerdo total e incondicional del participante con estas Reglas oficiales y con las decisiones del Patrocinador, que son definitivas y vinculantes en todos los asuntos relacionados con el Sorteo. El patrocinador y sus agencias no son responsables por participaciones perdidas, tardías, incompletas, dañadas, robadas, mal dirigidas o ilegibles; red, servidor u otras conexiones perdidas, interrumpidas o no disponibles, transmisiones confusas o errores de comunicación, problemas de transmisión telefónica; mal funcionamiento de la computadora o el software o daño al equipo informático de un usuario (software o hardware); fallas técnicas; u otros errores o mal funcionamiento de cualquier tipo, ya sea humano, mecánico, electrónico o de otro tipo. La prueba de envío o envío de una participación, o la prueba de finalización de una actividad, como visitar la página del Patrocinador, la página de Instagram o suscribirse al boletín informativo del Patrocinador, no se considerará prueba de la recepción de la participación por parte del Patrocinador. El hecho de que el patrocinador no haga cumplir cualquier término de estas Reglas Oficiales no constituirá una renuncia a esa disposición.

ADVERTENCIA: CUALQUIER INTENTO POR PARTE DE UN PARTICIPANTE O CUALQUIER OTRO INDIVIDUO DE DAÑAR DELIBERADAMENTE CUALQUIER SITIO WEB ASOCIADO CON ESTE SORTEO O SOCAVAR LA OPERACIÓN LEGÍTIMA DEL SORTEO PUEDE CONSTITUIR UNA VIOLACIÓN DEL DERECHO PENAL Y CIVIL Y, EN CASO DE REALIZAR TAL INTENTO, EL PATROCINADOR SE RESERVA EL DERECHO A PROCESAR Y SOLICITAR DAÑOS DE CUALQUIER PERSONA EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY. El patrocinador no es responsable de ningún error tipográfico o de otro tipo en la oferta o administración de este Sorteo, o en el anuncio de los Ganadores y Premios del Sorteo. El Patrocinador se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de descalificar a cualquier persona que intente alterar o socavar el proceso de participación, el Sitio web y/o el funcionamiento legítimo del Sorteo; violar las Reglas Oficiales; o actuar de manera antideportiva o disruptiva o con la intención de molestar, abusar, amenazar o acosar a cualquier otra persona. Si por alguna razón, el Sorteo no puede ejecutarse según lo planeado, el Patrocinador puede, a su exclusivo criterio, anular cualquier participación sospechosa y (a) cancelar o terminar el Sorteo (o cualquier parte del mismo); (b) modificar el Sorteo o suspender el Sorteo para abordar el impedimento y luego reanudar el Sorteo de la manera que mejor se ajuste al espíritu de estas Reglas Oficiales; y/o (c) otorgar el Premio al azar entre las participaciones elegibles y no sospechosas recibidas hasta el momento del deterioro.

 

AL PARTICIPAR EN ESTE SORTEO, EL PARTICIPANTE ACEPTA QUE LAS ENTIDADES DEL SORTEO, YOUTUBE, INSTAGRAM Y SUS RESPECTIVAS EMPRESAS MATRICES, AFILIADAS, SUBSIDIARIAS, REPRESENTANTES, CONSULTORAS, CONTRATISTAS, ASESORÍA LEGAL, PUBLICIDAD, RELACIONES PÚBLICAS, PROMOCIÓN, CUMPLIMIENTO Y MARKETING, PROVEEDORES DE SITIOS WEB , WEBMASTERS Y SUS RESPECTIVOS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, REPRESENTANTES Y AGENTES (LAS “ PARTES EXONERADAS ”) NO TENDRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER LESIÓN, PÉRDIDA O DAÑO DE AMABLE CON LAS PERSONAS, INCLUYENDO LESIONES PERSONALES O MUERTE, O PROPIEDAD QUE RESULTE EN TOTAL O EN PARTE, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, DE LA ACEPTACIÓN, POSESIÓN, USO INCORRECTO O USO DEL PREMIO, LA ENTRADA O LA PARTICIPACIÓN EN ESTE SORTEO O EN CUALQUIER ACTIVIDAD RELACIONADA CON EL SORTEO, O CUALQUIER RECLAMACIÓN BASADA EN DERECHOS DE PUBLICIDAD, DIFAMACIÓN O INVASIÓN A LA PRIVACIDAD, O ENTREGA DE MERCANCÍAS. AL PARTICIPAR EN ESTE SORTEO, EL PARTICIPANTE ACEPTA QUE LAS PARTES EXONERADAS NO SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER LESIÓN, DAÑO O PÉRDIDA DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS A PERSONAS O A LA PROPIEDAD QUE SURJAN FUERA DEL ACCESO Y USO DEL SITIO WEB. LAS PARTES EXONERADAS NO SON RESPONSABLES SI ALGÚN PREMIO NO PUEDE SER OTORGADO DEBIDO A CANCELACIONES, DEMORAS O INTERRUPCIONES POR CAUSAS FORTUITAS, ACTOS DE GUERRA, DESASTRES NATURALES, CLIMA O TERRORISMO.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR, TODO LO RELACIONADO CON ESTE SORTEO, INCLUYENDO EL SITIO WEB Y TODOS LOS PREMIOS, SE PROPORCIONA "TAL CUAL" SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PARTICULAR PROPÓSITO O NO INFRACCIÓN. ALGUNAS JURISDICCIONES PUEDEN NO PERMITIR LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES O LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICAR. CONSULTE LAS LEYES LOCALES PARA CUALQUIER RESTRICCIÓN O LIMITACIÓN CON RESPECTO A ESTAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES.

  1. disputas _ Todas las disputas, reclamos y causas de acción según la ley o la equidad (individualmente, " Reclamo ") que surjan de este Sorteo o se relacionen con él, el significado o la interpretación de las reglas o cualquier Premio otorgado se resolverán aplicando las leyes de Tennessee. , sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes allí contenidas, y se presentarán única y exclusivamente en los tribunales estatales o federales dentro de ese estado. Todos los Reclamos se resolverán individualmente, sin recurrir a ninguna forma de demanda colectiva, y todos los reclamos, sentencias y adjudicaciones se limitarán a los costos de desembolso reales incurridos, pero en ningún caso, incluidos los honorarios de abogados, y bajo ningún concepto. circunstancias se le permitirá a cualquier participante obtener premios y, al participar, el participante renuncia a todos los derechos a reclamar, daños punitivos, incidentales, especiales, consecuentes y cualquier otro daño, que no sean los gastos de bolsillo reales y renuncia a todos los derechos que los daños se multipliquen o aumenten de otro modo. LOS PARTICIPANTES, AL PARTICIPAR, RENUNCIAN ESPECÍFICAMENTE Y A CONOCIMIENTO A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO POR JURADO, Y POR EL PRESENTE TANTO EL PATROCINADOR COMO LOS PARTICIPANTES RENUNCIA A UN JUICIO POR JURADO.
  1. Zazzy Bandz 333 Troy Circle, Suite S, Knoxville, TN, 37919 cuyas decisiones, determinadas a su exclusivo criterio, son definitivas y vinculantes en todos los aspectos de este Sorteo.
  1. Reglas oficiales y lista de ganadores: Para obtener una copia de las Reglas oficiales, visite zazzybandz.com/giveway. Para obtener una lista de los ganadores, envíe un sobre con estampilla y su dirección antes del 15 de abril de 2022 al Patrocinador en Zazzy Bandz 333 Troy Circle, Suite S, Knoxville, TN, 37019. Los residentes de Vermont pueden excluir el franqueo de devolución.

Copyright ©2022 Zazzy Bandz® es la marca registrada del Patrocinador. Reservados todos los derechos.

FAQ

Returns and Exchanges

Returns

We do not offer exchanges. You must return the product, receive a refund, and purchase the desired new item. No International Returns. All sales are final.

US customers have 60 days to initiate a return for a refund for unused regular-priced items, plus any tax as applicable. We refund the product price paid minus shipping. To be eligible for a refund, items must be in their original packaging and include product documentation.

  • A label is provided for your return. We will deduct $4.50 from the product price paid when this return label is used. Initial shipping fees are non-refundable.
  • A 10% restocking fee will be deducted from the refund for orders with free shipping.
  • Items discounted 25%, or more are FINAL SALE and not eligible for a refund. 

Start a return here.

Additional Return Information

Returns must be received within 14 days of initiating a return. Once received, your refund will be processed when the item(s) is(are) inspected. Refunds may take up to 14 days to process, and credit will be applied to the original payment method.

Please be aware that depending on your credit card company’s policies, it may take one or two billing cycles for the credit to appear on your statement.

Returns are only accepted for products purchased from zazzybandz.com. We do not accept returns from 3rd party distributors.

International Shipping

No refunds for delayed or lost international packages if Route Insurance is not purchased. International buyers must opt-in for Route. Store Credit (gift card) may be provided for the product cost at the discretion of Zazzy Bandz@.

We encourage international buyers to visit the store locator to find a reseller near your location.

When will my order be processed?

Each order takes 2 to 3 business days for internal processing. All orders received after 12 pm EST on Fridays are shipped with USPS on Mondays. Orders will receive an email confirmation when the order is placed and when the order is shipped. No orders are processed or shipped on weekends and government holidays.

Damaged Goods Upon Receipt

Zazzy Bandz has no control over conditions during shipping and delivery. Should your merchandise be defective and/or damaged upon receipt, within 48 hours, you must submit a photo to document the damaged and/or defective merchandise. 

***If your package arrived damaged, fill out our Damage Claim Form by clicking here.

Missing Items or Incorrect Items Claim 

Claims for missing items or incorrect items must be received within two business days of receipt of merchandise. 

MISSING PACKAGE marked Delivered?

Give 24 to 48 hours for USPS to deliver once the customer receives the notification of delivery, as USPS may have a delay on their end.

If we have confirmation/proof of delivery, there are absolutely no refunds for items claimed not to have been received. The buyer is encouraged to file a claim with USPS in these instances. Zazzy Bandz® will not be held responsible for filing any claims with USPS.

Gift Returns/Refunds

If an item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you are eligible for a credit only for the price paid for the merchandise (and tax, if applicable).  For returned “gift” items, a gift certificate will be emailed (or mailed) to you.  The certificate will be valued ONLY for the product price paid at the time of purchase.  It does not include shipping costs. Contact us for special situations.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund (if applicable) to the gift giver. i.e., Refunds are processed only to the credit card account used for the purchase.

Prize Award

There is NO CASH VALUE attached to a promotional prize given as an award from Zazzy Bandz. The winner of a Zazzy Bandz or a gift card from any promotional event cannot redeem the prize for cash.

Shipping and Delivery

Can I change my order after I place it?

Our small but mighty team processes orders for shipping as quickly as possible.

Generally, we are unable to adjust orders prior to shipping. However, we'd love to try and assist you.

I have not received any communication regarding my order

First, check your spam folder for communication from Zazzy Bandz. If you do not find communication from us, contact us here.

My package is missing, what should I do?

Orders received are processed and shipped in 1-3 days from our distribution center in Knoxville, TN.

Delays and shipping errors beyond our control can happen. Please check your email for tracking information. On the tracking page, click "Contact Courier" where you can check the shipping status.

Upon delivery, we do not require a signature and are not responsible for your order once it is delivered to the address provided.

For additional assistance, contact us here.

Do you ship internationally?

Yes, we ship to many international addresses.  We use USPS as our standard shipping company.   We ship within 1-3 days of purchase. Depending on the public postal service, delivery takes 2-4 weeks on average.  As custody of your package is transferred to the recipient's public postal service, we do not have tracking availability beyond our border.  To date, we have no issue with shipping to Canada, Belgium, The United Kingdom, Australia, Germany, Switzerland, Italy, France, or Spain.

Please be aware that depending on your country, you may be required to pay customs fees, VAT, or duties before the final delivery of your package. 

Because Zazzy Bandz is a U.S.-based company, we, unfortunately, have no control over these charges or how they are collected. These fees are set by individual governments and are the responsibility of the buyer. If you are not familiar with your country’s policies and taxation practices, please check before ordering. For more information on how these fees are calculated and why they're required, please contact your local postal service or government office. We are willing to work with you for items to be shipped to any country, please message us with your request.

We take no responsibility for the package once it leaves the US and custody is transferred. Some countries do not have reliable delivery systems and we will ship only after direct communication with the buyer and shipping fees are paid. 

Shipping Cost

USPS First Class Package is our standard domestic shipping. USPS charges range from ~$3.50-$4.80 depending on the recipient's address. You may choose a different shipping method at checkout.  We offer Free USPS First Class Package shipping with orders over $40.

Please allow 4-7 business days from shipment for delivery.

Note: The shipping time for your package is in addition to the processing time (usually 1-3 days). See FAQ on international shipping if shipping outside the USA.

Shipping Insurance

What Is Route Insurance?

Route Protect is a package protection solution that helps cover you in the event that your order gets lost, stolen, or damaged while in transit. We know how frustrating it is to have something happen to your order, so we’ve partnered with Route to offer added assurance that you’re supported, no matter what. Route Protect can be added during checkout.

You can also utilize the Route App to visually track all of your online orders in one place and easily file a claim with their team. Whether you’re tracking via the Route App or online, Route’s real-time shipping updates keep you in the loop throughout every part of your delivery. Haven’t downloaded the app yet? Download Here

Please Note: Once Route’s services have been utilized and the package(s) have been successfully delivered, this insurance is not eligible for a refund.

Purchased Route Protect and looking to file a shipping issue online? File Here

How Does Route Work?

If your Route protected order ends up lost, damaged, or stolen, Route’s expert support team helps ensure that your order gets replaced or refunded as preferred. Claims will be reviewed for approval within 1-2 business days from filing.

Need to file a claim? File Here

How Does Route Process Refunds Or Reorders?

Refunds: When refunding an item, Route covers the subtotal of the order. Shipping costs, taxes, and the Route premium are not included.

Reorders: Route will reorder the items, depending on in-stock availability. Unavailable items will be refunded. Route will cover the cost of any reorders including shipping, taxes, and Route Shipping Protection.

 

When Should I File A Claim?

Marked As Delivered (Stolen)

  • Claims will be reviewed no earlier than 5 calendar days and no later than 15 calendar days from when it was marked delivered
  • Please note, orders over $100 USD will require a police report to be filed by the customer before any resolution can occur

Stuck In Transit (Lost)

  • For domestic orders, claims will be reviewed no earlier than 7 calendar days and no later than 30 calendar days from the last update. The maximum filing time is 60 days from the order date
  • For international orders, claims will be reviewed no earlier than 20 calendar days and no later than 30 calendar days from the last update. The maximum filing time is 60 days from the order date

Damaged (If Route Insurance Is Purchased)

  • Claims for damaged items require photos of the packaging and item(s) and must be filed no later than 15 calendar days from when it was marked delivered.
  • For Zazzy Bandz® warranty claims, please complete the 'Contact Us' form located in the navigation menu.

All of Route’s policies are listed here

 

What If My Order Never Arrives Or Is Stolen?

Route Protect definitely helps cover these instances! To protect your order against loss or theft, add Route Protect at checkout.

If your order has not arrived, please file a claim with Route here.

 

What If My Order Arrives Damaged?

Route covers damage as well! To protect your order against damage that occurred during shipping, add Route Protect at checkout.

If your order has arrived to you damaged, please take photos of the item and the packaging it arrived in to include in your claim when filing.

You can file a claim with Route here.

If your order has defects or you suspect it was damaged during manufacturing, please fill out our Damage Claim Form here and we will work to make it right

 

How Do I File A Claim For My Lost, Damaged, Or Stolen Order?

If you insured your order with Route Protect at checkout, you will receive a confirmation email from Route with a link to file a shipping issue.

You can also file a shipping issue on Route’s app or via the web here. To file a claim, you will need your store order number OR Route ID number and the email address that was attached to the order.

Haven’t downloaded the app yet? Download here

 

What Are Route’s Terms And Conditions? 

Route’s terms and conditions are listed here: https://route.com/terms-and-conditions/

 

Is Route A Licensed Insurance Company?

Yes, Route is a licensed insurance company with SEG Insurance Ltd. as its partner.

Product Issues

My Order is Damaged, what should I do?

Please contact us here with your order information and a photo of the damaged item. Our amazing Zazzy Bandz Customer Care Team will work with you to make things right! 

Color Variants

We do our best to display the colors and images of our products accurately on the website. However, we can't guarantee that your computer monitor's display will be accurate and depict the same colors. 

Each Wrapped Zazzy Bandz is hand-wrapped with love by Hand Up For Women in Knoxville, TN 💗

Shopping and Payments

Having technical issues checking out?

From our experience, checkout issues are typically related to the web browser being used. So if you’re having some technical difficulties, the first step is to upgrade to the latest version of one of the following browsers:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Apple Safari

If you’re still having issues after using a different browser and upgrading to the latest version, try a few of these steps:

  • Access our site using your browser’s safe mode.
  • Clear your browser’s cache and cookies. (Here’s how.)
  • Disable any add-ons or extensions that might be running.
  • Ensure Java has been updated to the latest version, which is available here.

Hopefully, these steps help fix any issues you’re having! We sure hope so. If you need some help performing any of the troubleshooting steps above, contact us here.

My coupon code isn’t working, what should  I do?

  1. How do I use a coupon code? Good news: It’s super easy! When checking out, enter your code in the “Coupon Code” box under the “Order Summary” section. Click “apply” and the discount will automatically be applied toward the order total.

    If your code isn’t working, double-check that there aren’t any specifications that must be met. Still, having issues? Contact us here.

  2. Why is my coupon code not working?

    There could be a few reasons that your coupon code is not working.  Below, we break down the possible issues and how to resolve them:

    - Coupon code is only valid on certain items - Regular-Priced Online

    Resolution: Most codes don't apply to two-packs or items that are already on sale.

    - Trying to use multiple discount codes. We do not allow multiple coupon codes to be used on our items. 

    Resolution: Use the higher discount code on your order

  3. Your items are marked as Sale

    Items marked as Sale are not eligible for an additional discount to be used on top of their existing discount

    Resolution: Remove the discount code or the sale item(s) from your cart

Should you have any additional questions or concerns, please feel free to reach out to our Customer Care Team here.

Contact form